Inteligencia Ambiental: Protegiendo a los Usuarios Finales de Ellos Mismos

Tradicionalmente los usuarios han demandado cierto nivel de personalización en los sistemas software para adaptarlos a sus gustos. Con el tiempo se ha incrementado el nivel de integración de estos sistemas en la vida cotidiana de los usuarios, a la vez que han crecido las exigencias de personalización. Hoy en día, con sistemas que envuelven completamente a los usuarios, podemos hablar del concepto de sistemas de usuarios para usuarios. Sistemas que por su naturaleza, es el propio usuario el que desde el diseño especifica los servicios que espera obtener. Los sistemas de Inteligencia Ambiental son un claro ejemplo de este tipo de sistema. De igual modo que los usuarios son los más indicados para configurar sus propios sistemas, son los menos indicados para evaluar su corrección. Por ello debemos ofrecerles mecanismos que les permitan expresar sus necesidades sin comprometer por ello la calidad.